Visszatérítési politika

30 napos visszatérítési politikánk van, ami azt jelenti, hogy 30 nap áll rendelkezésére a termék átvételét követően a visszatérítés kérésére.

A visszatérítéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. A nyugta vagy vásárlási bizonylat is szükséges.

A visszatérés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a hello@planlab.eucímen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítéseket az alábbi címre kell elküldeni: 

Plan Lab Global SRL
Bulevardul Brașovului 145, 505600 Săcele BV, Románia

Ha a visszatérítése elfogadásra kerül, küldünk Önnek egy visszatérítési szállítási címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldheti el a csomagját. Azok a termékek, amelyeket először visszatérítés kérés nélkül küldenek vissza, nem lesznek elfogadva.

Bármilyen visszatérítési kérdéssel kapcsolatban mindig lépjen kapcsolatba velünk a hello@planlab.eucímen.

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze a rendelését a kézhezvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha téves terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételes / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, mint például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), és személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek). A veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdései vagy aggályai vannak a konkrét termékével kapcsolatban.

Sajnos nem tudunk visszaküldéseket elfogadni akciós termékekre vagy ajándékkártyákra.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosítsa, hogy megkapja, amit szeretne, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszatérítést elfogadták, külön vásárlást végez a új termékért.

14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha a terméket az Európai Unióba szállítják, joga van a rendelését 14 napon belül bármilyen okból, indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Mint fent, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta, nem használt vagy viselt, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. A nyugta vagy a vásárlás igazolása is szükséges.

Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldést, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Ha jóváhagyták, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módján 10 munkanapon belül.Kérjük, ne feledje, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig, amíg feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@planlab.eu címen.